cloud.core.gen.tr CRM هي منصتنا المؤسسية لإدارة علاقات العملاء، طوّرناها لتمكّن فرق المبيعات من إدارة الرحلة كاملة — من الفرصة الأولى إلى رضا العميل الدائم — في تطبيق واحد. تُستضاف بياناتك على بنيتنا التحتية الخاصة في تركيا، وتلبي المنصة متطلبات حماية البيانات (KVKK) في صميم المنتج.
أبرز الميزات
- إدارة المبيعات — الفرص وجهات الاتصال والشركات، مع مسارات بيع ومراحل قابلة للتخصيص؛ حقول مخصصة ووسوم ومرشحات محفوظة على كل كائن.
- عميل بريد إلكتروني مدمج — واجهة بريد كاملة بثلاث لوحات: مزامنة IMAP، سلاسل المحادثات، المسودات والإرسال المجدول، تواقيع لكل مستخدم، تتبع الفتح والنقر، وسجل مراسلات لكل فرصة.
- محرك سير عمل مرئي — محرر تدفقات بالسحب والإفلات مع 16 مُطلِقًا و24 شرطًا و30 إجراءً: إسناد تلقائي، قوالب بريد، Webhooks وحملات تنقيط.
- محرك الحملات — إرسال غير متزامن يتجاوز 100,000 مستلم، حدود إرسال لكل حساب SMTP، إيقاف تلقائي للعناوين المرتدة، وتكاملات مع SES و Mailgun و Postmark.
- بوابة العملاء — يراجع عملاؤك عروض الأسعار عبر الإنترنت ويقبلونها بتوقيع إلكتروني، ويصلون إلى فواتيرهم وتذاكر الدعم من مكان واحد.
- عروض الأسعار والمخزون — عروض أسعار PDF بترقيم تلقائي، دعم تعدد العملات (TRY/USD/EUR/GBP)، إدارة المنتجات والمستودعات.
- تحليلات ويب من الطرف الأول — سطر برمجي واحد على موقعك يمنحك مشاهدات الصفحات وخرائط الحرارة والأهداف وتقارير الزوار المباشرين، مع ربط الزوار بالفرص.
- التقارير — لوحات معلومات بالسحب والإفلات مع أكثر من 30 عنصرًا جاهزًا، تحليلات الربح والخسارة، توقعات مبيعات مرجّحة وملخصات بريدية مجدولة.
- الذكاء الاصطناعي — ملخصات فورية للفرص، محادثة ذكاء اصطناعي متعددة الأدوار، تفريغ تسجيلات الاجتماعات، وأداة محادثة قابلة للتضمين في موقعك مع احترام موافقة الزائر.
- رضا العملاء — ترقية تلقائية للفرص المكسوبة إلى عملاء؛ وحدة NPS والاستبيانات، وتذاكر الدعم.
ضمانات مؤسسية
تسجيل الدخول الموحّد عبر Keycloak، صلاحيات قائمة على الأدوار، سجل تدقيق غير قابل للتعديل وسلة مهملات لمدة 30 يومًا — كلها ميزات قياسية. وعلى صعيد الامتثال، تشمل المنصة قائمة انتظار لطلبات أصحاب البيانات، وسجل أنشطة المعالجة (ROPA)، وسياسات الاحتفاظ، وسجل الاختراقات.
تتوفر الواجهة بالعربية (مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار) والتركية والإنجليزية، مع وضع داكن وتطبيق ويب قابل للتثبيت على الهاتف. وتتضمن خادم MCP بنحو 300 أداة لربط نظام CRM بأمان بمساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Claude.
يمكنك استخدامها كخدمة سحابية عبر https://cloud.core.gen.tr، أو التواصل معنا لتركيب مخصص لمؤسستك.